İptal, İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, www.testereplus.com üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve cayma koşullarını özetler. Siparişinize ait bağlayıcı metinler, ödeme adımında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir; bu sayfa onlarla aynı koşulları içerir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce satis@testereplus.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Teslimat ve tedarik edilememe

Kargoya verilme süresi: Sipariş, onaylandığı tarihten (Havale/EFT ile ödemede ödemenin hesaba geçtiği tarihten) itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve ALICI'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kargoya verilen siparişlerin takip bilgisi ALICI'ya e-posta ile bildirilir. Her durumda yasal azami teslim süresi siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gündür; bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Ürünün tedarik edilememesi: Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi veya stok tükenmesi gibi bir sebeple teslim yükümlülüğünün yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya e-posta veya telefonla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder; sipariş iptal edilir.

Kargo

Kargo ücreti: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI'ya aittir (ücretsiz kargo). 2.000 TL'nin altındaki siparişler alıcı ödemeli gönderilir; kargo ücreti, kargo firmasının güncel tarifesine göre teslimat sırasında ALICI tarafından kargo firmasına ödenir ve sipariş toplamına dahil değildir.

Ödeme yöntemleri: Kredi kartı veya banka kartı ile (iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden; taksit seçenekleri kartın bankasına göre ödeme adımında gösterilir) ya da Havale/EFT ile. Havale/EFT ile ödemede sipariş tutarına %2 indirim uygulanır; sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra işleme alınır. Havale/EFT hesabı: Aytaç Dağçakrak — İyzico — TR94 0086 4011 0000 3185 4915 23. Açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır.

Cayma hakkı (14 gün)

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son malın teslim tarihinden başlar.

Cayma bildirimi: Süre içinde, açık bir beyanla satis@testereplus.com adresine e-posta göndererek veya Yenimahalle Mah. Kılıçarslan Cad., Burhanettin Semizoğlu Apt. No:1 Kat:4 D:7, 55080 Canik / Samsun adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve iade edilecek ürün belirtilmelidir. Örnek beyan: "… numaralı siparişimdeki … ürününe ilişkin sözleşmeden cayıyorum."

Ürünün geri gönderilmesi: ALICI, cayma bildirimini izleyen 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte SATICI'ya geri gönderir. SATICI, iade için kullanılacak kargo firmasını ve gönderi bilgisini cayma bildirimine yanıt olarak e-posta ile iletir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.

Bedelin iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslim masrafları dahil ALICI'dan tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya ALICI ürünü geri gönderdiğini belgeleyene kadar iadeyi bekletebilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

ALICI'nın sorumluluğu: Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımı sebebiyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanım (ör. kesimde kullanılmış, bilenmiş, hasar görmüş ürün) sonucu ürünün değerinde azalma olursa ALICI bu azalmadan sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamadığı durum: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ALICI'nın talebiyle özel ölçüde, özel profilde veya siparişe özel üretilen ya da değiştirilen ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir ürün söz konusuysa bu durum sipariş öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

Ticari alıcılar: Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcılar içindir. Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcıların iade talepleri SATICI ile mutabakat çerçevesinde değerlendirilir. Kurum adına faturalanan siparişlerin iadesinde alıcı kurumun iade faturası düzenlemesi gerekir.

Ayıplı veya hasarlı ürün

SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım bilgileriyle teslim edilmesinden sorumludur. Teslim alınan üründe ayıp bulunması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini SATICI'ya karşı kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim ve iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. ALICI, kargo teslimatı sırasında pakette açıkça görülen hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu SATICI'ya bildirmesi önerilir.

Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlar için önce satis@testereplus.com adresinden SATICI'ya başvurulabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

İletişim

Unvanı: Aytaç Dağçakrak (TesterePlus)
Vergi dairesi / no: 19 Mayıs Vergi Dairesi / 2660379551
Adresi: Yenimahalle Mah. Kılıçarslan Cad., Burhanettin Semizoğlu Apt. No:1 Kat:4 D:7, 55080 Canik / Samsun
Telefon: 0 539 510 18 88
E-posta: satis@testereplus.com
İnternet sitesi: www.testereplus.com